[태그:] 사업

패스트패션과 사교육

나에게 요즘 제일 어려운 것이 무엇이냐고 묻는다면 착한 사람이 되는 것이라 대답하겠다. 뜬금없이 왜 착한 사람이 되려고 하냐고 묻는다면 나는 굳이 어려운 길을 가기로 선택했기 때문이라고 말하겠다.

이해하기 어려운 사람들과 부대끼며 살면서 내 뜻대로 되는 것도 없는게 바로 우리 삶이다. 삶의 난이도를 낮게 맞춘다면 기분 내키는대로, 바람 부는대로 살아도 된다. 하지만 계획이 없다면 상황의 노예가 될 뿐이다. 딱 한 번 주어진 삶이라면 최대한 높은 파도를 타보기로 마음 먹어보는 것이 지금 내가 가져야 할 마음이 아닐까 생각한다.

“All of my kindness is taken for weakness” 라는 어느 가사처럼, 세상이 내 친절함을 이용하려 들지라도 흔쾌히 잃으려는 사람은 착한 사람이다. 남의 허물을 보고 넘어갈 수 있는 사람은 착한 사람이다. 분위기를 맞춰줄 수 있는 사람은 착한 사람이다. 우선 용서해줄 수 있는 사람은 착한 사람이다. 먼저 자기를 낮출 수 있는 사람은 착한 사람이다. 책임을 지려는 사람, 부채의식을 갖고 염치를 가진 사람도 착한 사람이다. 남이 나에게 착하다는 말은 별 의미를 가질 수 없고, 오직 내가 내 안의 야생 짐승을 다스리면서 발현될 뿐이다.

착한 비즈니스

어떤 사업을 착한 사업이라 할 수 있을까? 사용자가 가진 가장 큰 문제와 걱정을 덜어줄 사업은 착한 사업이라 할 수 있겠다. 즉 소비자와 효용을 누리는 자가 같은 경우다. 일할 곳 구하는 걱정을 덜게 해준 공유오피스는 착한 사업 모델이라 할 수 있다. 여행지에서 숙박 옵션을 넓혀준 에어비엔비는 착한 사업 모델이다. 교육의 민주화를 이끈 온라인 사교육도 그렇다.

메가스터디 손주은 회장님이 그러셨다, 우리 나라의 사교육은 인구가 증가하는 경제 고도성장기였기에 이렇게 클 수 있는 산업이었다고. 베이비부머 세대가 자식 세대에게 계층 사다리를 오를 수 있게 해줄 수 있는 사업이었다고. 다만 시대는 변했고, 작은 땅 덩어리 안에서 서로 더 갖겠다는 부모들의 야욕이 초경쟁 분위기를 만들었다. 부모들이 경험한 성공 방정식을 양육관에 그대로 접목한 덕분에 폭발적으로 성장했다.

공교육이라는 기초자산에 파생된 사교육이 공교육을 흔드는 웩더독 현상은 뉴노멀이 된지 오래다. 그럼 지금의 온라인 사교육은 선한 비즈니스일까? 정답이 있는 교과목 문제들을 가지고도 이렇게 많은 컨텐츠가 있는게 정상적인 교육업일까? 요즘 중고딩들이 많이 쓰는 말처럼 이건 기괴하다. 돈을 쓰는 사람과 효용을 느끼는 사람이 다르거나 아예 없는 산업이 되었달까.

손 안 대고 코를 풀어주는 사업들은 많지만 사교육업은 여기에 포함되지 않다, 아니 포함될 수 없다. 일타강사가 아무리 떠먹여준다 해도 공부와 사색, 그리고 시험은 내가 직접 해야하는 것이다. 미안하지만 공부 머리는 따로 있고 유전 영향이 크다고 손주은 회장님은 말했다. 나보다 조금 더 많이 아는 사람에게 의존하려는 이 연약한 사회를 만든 범인중에 사교육이 있다고 나는 지목할 것이다.

노하우를 전수하는 사업은 착한 사업일까? 또 얼마나 커질 수 있는 시장일까? 노하우 사업은 크게 두 가지 핵심 자산에서 시작한다. 하나는 아는 수준, 그리고 그것을 전달하는 방식이다. 내가 정량적으로 봐도 그 분야의 최고라면 경제적 해자를 구축한 셈이다. 이것을 쉽게 전수하는 시스템까지 있다면 둘째 경쟁력이다.

모든 핵심 노하우에는 3가지의 대표 변수가 있는데, 위치, 시점, 그리고 리스크다. 쉽게 말해, 내가 X라는 특수한 상황에서 Y라는 특정한 때에 Z라는 나만이 할 수 있었던 리스크 테이킹(레버리지)으로 이 결과를 얻을 수 있었다는 것이다. 그래서 내가 전수하는 이 지식을 써먹을 기회가 다시 온다는 것이 전제 조건이다. 이 전제라면 누구나 이 노하우를 복제해서 비슷한 수준의 결과를 낼 수 있어야하고, 또 내년, 내후년에도 이 노하우를 들을 가치가 있을 정도로 외부 상황이 예측 가능해야 하는 것이다.

또한, 노하우 컨텐츠는 일물일가 법칙이 성립하기 어렵다. 노하우가 만들어진 상황과 사람이 다르기에 품질이 제각각이다. 그래서 시장에서 가격이 책정되는 수요와 공급은 노하우 보유자가 얼마나 유명한지에 따라 결정된다.

이를 달리 말하면, 이 노하우를 가진 사람은 언제나 환불과 불만에 대처할 핑계가 있다는 것이다. 당신은 이걸 이렇게 하지 못 했기 때문에, 혹은 타이밍이 잘 못 되었고 적절한 리스크 테이킹을 하지 않았기 때문이라는 식으로 대처가 가능하다는 것이다. 즉 A/S가 거의 불가능한 산업이라는 것이고, 피해자들이 생길 가능성이 높다는 것이고, 비효율적인 시장으로 남을 수 있다는 것이다.

노하우에서 얻을 수 있는 것은 분명히 있지만 그것은 보통 여러 노하우들이 공통적으로 언급하는 기본기와 대원칙일 것이다. 그 위에 과거 경험에 기반한 extra+를 얹어 판매하는 것이 대부분의 상품들이다. 기본기와 대원칙은 잘 변하지 않는 것이라 한다면, 매월 새로 등장하는 사교육 상품들엔 얼마나 많은 R&D가 들어갈까? 그렇지 않다면 노하우 기반의 사교육과 패스트 패션의 다른 점이 있을까?

패스트패션 산업은 새 유행의 스타일을 저렴한 가격으로 빠르게 살 수 있다는 것이 장점이다. 유행에 민감하고 계절마다 옷장을 업데이트하는 사람들에게 착한 비즈니스다. 노하우 사교육업은 어떨까? 나의 무기는 과거에 있던 개인적인 성공 경험이고 규칙과 기본기는 거의 불변이라면, 어떻게 구매자들로 하여금 재구매를 일으킬 수 있을까? 무엇을 팔아야 할까? 내 노하우의 모든 것을 담아 질 좋은 교육 상품을 만들수록 단가는 높을 수 있어도 재구매율은 떨어지는게 노하우 사업의 딜레마다. 그래서 일타강사들도 수업중에 수업 내용보다 학생들에게 인생 조언 시간 비중을 늘리는 이유일지 않을까. 이게 교육업의 본질일까?

착한 사람이 되는 것, 선한 비즈니스를 하는 것은 정말 어려운 일이다. 착한 사업은 제로섬 게임이 아니기 때문일 것이다. 99명에게 -1이 되고 한 명에게 +101이 되는 사업이 무슨 의미인가. 여기에 또 착한 사업 기회가 있다.

Fin.

숏폼 컨텐츠

(1) Fear of what

“하늘이 두렵지 않느냐.”

어느 일을 시작할 때 그 일의 결과가 가져올 미래에 경외감을 가진적이 있었던가. 진정한 두려움을 품은 가운데 일을 실행해본 적이 있는가.

누군가 지켜보고 있다는 두려움이 아니라, 일이 어느 순간 필연적으로 틀어질까봐 따위의 두려움이 아니라, 나의 일이 완성에 다다랐을 때 그 결과가 어떤 변화를 의미할지에 대해, 순수한 두려움을 가지고 무슨 일을 진행해본 적이 언제였나.

(2) Binary(This or That)

생명을 가진 것들은 2지선다형 선택지를 탈출할 수 없다.

하냐 마냐, 이렇게 하냐 저렇게 하냐, 범위 그 이상은 없다. 그런 의미에서세상은 2차원일 수 있다. 이쪽 세상에서 다른 세상으로 이동할 수 있는 이유는 아주 사소한 선택 하나 때문이다. 딱 그게 다다. 내가 스스로 내 선택지를 꼬아서 다차원화 하지 않는 이상, 나는 자유롭게 차원을 이동할 수 있다.

(3) Decimal Points(0.xxx)

아침 수영을 마치고 체중계에 오를 때마다 다른 숫자를 만난다. 어제 아침에는 61.0kg 이었는데 오늘은 61.7kg이다. 소수점까지 봐야 어제와 다른 나를 알 수 있다. 소수점 자리의 숫자들은 정수만큼 관심을 끌지 못 한다. 소수점이야말로 질리지 않는 숫자이면서 잠재력을 내포하는 숫자다. 9.0에서 10.0을 가려면 정수에선 하나 차이지만 소수점 한자리가 10단계 올라야 한다. 너와 나는 겉으론 비슷해보여도 속은 열끗 차이다.

(4) 내 일의 스케일

현명한 분이 자기가 하는 일의 스케일을 알라 하였다. 왜 그것을 이해하는 것이 중요할까?

스케일을 이해한다는 것은, 내 생각에, 이 일이 내 손에 떨어지기까지의 과정과 연관성을 이해한다는 것과, 그 일이 존재하는 환경을 포괄적으로 이해하고 있느냐 인 것 같다. 스케일을 이해했다는 것은 어쩌면 그 게임의 룰을 이해하고 있다는 것이 아닐까 싶다. 어떤 일을 하든 그 마음이 단단하면 기세가 좋다. 결정을 했으면 못 먹어도 Go다.

성경에 있는 달란트 이야기가 생각난다. 주인이 먼 나라로 여행을 떠나기 전, 자신의 세 명의 종에게 각각 5달란트, 2달란트, 1달란트를 맡겼다. 5달란트를 받은 자는 주인이 떠나자 마자 장사를 하여 5달란트를 남겼고, 2달란트 받은 자도 같은 방법으로 2달란트를 벌었다. 근데 1달란트 받은 자는 그 돈을 그대로 땅에 묻어둔다.

돌아온 주인은 종들의 결산보고를 듣는다. 5달란트와 2달란트를 더 벌어온 두 종에게는 칭찬을 하는데, 칭찬의 내용은 100% 수익률을 올렸기 때문이 아니라 종들이 작은 일에도 충성하는 마음을 가지고 임했기 때문이었다. 종들에게 맡겨봤자 얼마나 큰 돈을 맡겼겠으며, 또 얼마나 큰 수익률 기대를 하고 갔겠는가. 그럼에도 두 명의 종은 주인이 명령한 소임의 스케일을 이해한 것 같다.

반면에, 주인의 돈을 잃을 두려움에 땅에 1달란트를 묻어두었던 종은 게으르고 나약하다며 꾸짖음을 당했다. 주인 돈을 어디에 꼴아 박지 않고 그대로 돌려주었음에도 왜 혼이 났을까? 처음부터 종들에게 이러한 시험을 준 주인의 의중은 무엇이었을까? 1달란트를 받은 종도 다른 두 명의 종처럼 주인이 어떻게 부를 축적했는지 이해하고 자기의 능력선에서 실행헀다면, 이야기는 달라졌을 것이다.

그리고 내가 주인의 1달란트를 맡게 된 종이다. 나는 내 일의 스케일을 진짜 알고 있나?

(5) 현타가 온다

일을 하다가 현타가 왔다는 건 심한 무력감이 찾아왔다는 것인데, 어쩌다 이 심한 무력감에 속수무책으로 저항할 수 없었냐가 진짜 물음일 것이다. 이 무력감의 근원을 찾아가다보면 무엇이 나올까, 무엇이 트리거(trigger)가 되었을까.

1/ 내 앞에 있는 문제가 나를 쉽게 압도해버려서: 문제 존재 자체가 내게 주는 스트레스를 탈압박하기. 문제를 해결할 방법을 주변 동료들과 함께 찾아보기.

2/ 한 번 더 노력해볼 의지보다 노력하지 않을 충동이 더 커서: 내 one more time의 의지를 꺾은 원흉을 제거할 수 있는가? 지금의 충동을 이겨낼 수 있는가?

3/ 과거에 해결하지 않고 뭉개던 것이 원인이 되어 더 큰 문제로 되어 나타났을 때: 함께 일하는 모든 사람들이 그 원인의 존재를 알고 있고 해결할 의지가 있는가?

(6) 나는 회사에서 무엇을 배우고 있을까?

회사가 지금 잘 드는 가위를 만들고 있는지, 아니면 잘 드는 칼을 만들고 있는지 알아야 한다. 근데 간혹가다 가위칼을 만들고 있는 것은 아닌지 경계한다. 뭐가 됬든 자르는 것을 만들고 싶은거라고? 그럼 회사는 이것을 팀원들에게 아주 구체적이고 명확하게 설명할 의무가 있다. 왜냐하면 직원들은 각자의 주관에 빠져서 이것이 가위에 가까운 물건인지, 혹은 칼 두 자루를 붙인 물건인지 알 수 없기 때문이다. 정확한 설명 없이는 직원의 재능과 충성심을 시험하지 말아야 한다.

농부는 밭을 탓하지 않는다. 끝없이 탓할 수 있지만 그것으로 밭이 자연스레 나아지지 않는다. 콩을 심어야 콩을 수확하듯, 경영자는 자기의 밭을 탓하지 말고 내가 밭에 내가 거두기 희망하는 씨앗을 확실히 심었는지를 돌이켜봐야한다.

(7) 직관적이지 않으면 답답하다

바꿔 말하자면, 여백의 단어들을 많이 쓰면 해석이 여지도 커진다는 뜻이고,

바꿔 말하자면, 추상적인 표현은 사적인 표현이라는 뜻이고,

바꿔 말하자면, 중요 대상을 은유법을 사용해 언급한다는 것이고,

바꿔 말하자면, 내가 계속 이렇게 말을 바꿔서 설명해도 끝이 없다는 것이다.

일을 할 때 쓰는 단어들은 언제나 일 자체가 주인공이어야한다. 일 자체가 항상 대화의 중심이 되어야 하는데, 화자들의 기분이나 발언의 이유가 관심 대상으로 변질되는 경우가 많다. 일에 관련한 언어는 직관적이고 답답하지 않아야 한다.

(8) 항상 예술인으로 살 수 없다

세상은 끊임없이 중얼거리는 급류다. 접하는 컨텐츠의 8할은 누군가의 논설이거나 관찰이다. 타인의 주장과 의견에 귀를 기울이지만 경계하는 이유는 나의 독립적인 가치 판단에 영향을 주기 때문이며, 그보다 나 스스로를 일말의 자비 없이 객관적으로 이해하는 데에 방해가 되기 때문이다.

객관적인 것은 무엇일까? 절대 다수의 사람들이 동일하게 관찰하여 확증할 수 있는 것들이다. 내 눈에만 매일 새로운 해가 뜬다면 이것은 나만의 주관적인 견해다. 매일 새로운 해가 뜨는 것은 내 가족과 친구들 모두 동의하고 확인할 수 있는 사실이다.

근데 나 스스로에 대해 객관화를 한다는 것은 무엇일까. 남들이 나에 대해 어떻게 생각하는지 주관적인 견해를 축적하다보면 객관화가 될까? 아니라고 생각한다. 타인의 주관적 견해가 만들어지는 재료가 나 자신인데, 재료는 놔두고 남들의 말만 듣는다면 나 자신을 객관적으로 이해하는 노력에 불성실하다는 말이다.

과확이 객관적인 학문인 이유는 주관적인 가설과 관찰 경험들을 편견 없는 실험으로 입증하였고, 누구든 원하면 그 실험을 재생할 수 있기 때문이다. 우리도 과학적인 접근법이 필요하다. 철저하게 나만의 철학적인 주관을 만들어 가지고 그것을 행동으로 옮겨보면서, 나 스스로를 그렇게 정의할 수 밖에 없는 편파 없는 데이터를 마련하는 것이다.

그러므로 우리는 먼저 예술적으로 접근하여 실증적인 삶을 살아야 한다.

(9) 카오스 속에 안정이

우리가 하루를 시작할 때 기대할 수 있는 것은 12시 00분은정오, 그 12시간 이후에는 자정이 된다는 사실뿐이다. 그 사이에는 확실히 일어나기로 보장된 것은 없다. 이 전제하에 우리는 완벽한 타이밍은 오지 않고 최적의 환경은 자연스레 만들어지지 않는다는 것을 안다. 그래서 우리에겐 하루의 불확실성을 견디면서 그 속에 어찌 저찌 끼워넣고 우겨넣었던 해야 할 일들을 완수했다는 사실만 남는다.

(10) 숨통

숨통은 모든 장기전의 시작이다. 마라톤 시작 전 가볍게 뛰어주어 숨통을 미리 틔워야 시합 시작 후 심장 박동이 갑작스레 높아지지 않는다. 심장 박동이 급격히 올라가면 많은 호흡이 필요하고, 그만큼 체내 에너지를 많이 소모하는 것이고, 그만큼 체력이 고갈되어 중간에 퍼질 수 있다.

최근 수영을 배우기 시작하면서 숨통의 중요성을 다시 한 번 깨닫는다. 수영에선 내가 원할 때 숨을 쉴 수 없다는 조건이 추가된다. 숨통을 틔우지 못 하면 나는 계속 물과 싸워서 이겨야 호흡할 수 있는 기회를 얻는데, 이러면 수영을 즐기지 못한다. 수영이라는 것이 단순히 물 속에서 숨쉬며 헤엄치는 것 이상의 의미를 가진다면, 나는 수영을 즐기고 싶다. 오랫동안 즐겁게 수영하고 싶다면, 물의 저항을 이길 수 없다는 사실을 알고 급하지 않게 임해야 한다. 그래야 숨통이 조금씩 트기 시작한다.

fin.

보이지 않는 것과 경쟁하세요?

호주 한달살이의 후유증이 지속된다. 지난주 한국에 돌아와서 기침 감기로 한동안 고생을 좀 했다. 인천국제공항에 내리자마자 두꺼운 옷을 껴입었지만 썰렁한 공기가 가슴에 차는게 심상치 않았는데, 결국 복귀 신고식을 호되게 치렀다. 몸을 움츠리게 만드는 3월의 한국 날씨가 더 시리게 느껴진 것은, 내가 남반구에서 느꼈던 햇살과 공기에 어느 정도 적응 기간을 거쳤기 때문일 것이다.

우연히 예전 직장 상사님을 오랜만에 만났다. “어떻게 지내셨습니까? 저는 한 달간 호주 멜버른과 시드니에서 살다가 지난 주에 돌아왔습니다. 한국은 많이 춥네요, 원래 이렇게 추웠죠? 제 피부로 느끼는 기온뿐만 아니라 마음으로 느끼는 온도 말씀입니다.” 라고 하였다.

그분은 말씀하셨다. “호주 좋죠, 땅만 파먹고 살아도 잘 사는 나라잖아요. 걱정이 뭐가 있겠어요, 1년 내내 따뜻한 날씨 속에서. 한국에 사는 우리들이나 보이지 않는 것들과 경쟁할 뿐이죠.”

안 보이는 것들과 경쟁하는 나라, 누구보다는 잘 살기 위해 뭔가라도 가지려고 버둥거리며 사는 곳.

같은 날, 저녁 모임에서 비슷한 결의 이야기가 나왔다. 초등학교도 가지 않은 아이를 키우는 엄마들은 서로 자기가 쓰는 과외 선생님 정보도 함부로 공유하지 않는다는 것이다. 같은 학군, 동네, 아파트 단지에 사는 이웃 엄마들의 대화에서 경제적 능력과 직업을 확인하려는 의도가 보인다는 것이다. 한국 속 경쟁 심리는 부모들의 입 속만 바짝바짝 마르게 하는게 아니라 자식들에게 더 가혹하고 메마른 조건들을 만들고 있다. “엄마, 나도 ㅇㅇ랑 같은 학원 다니고 싶어요. ㅇㅇ야, 미안하지만 현실적으로 ㅇㅇ와 같은 수업을 들을 방법이 없단다.” 돈이 많은 집이든 적게 가진 집이든, 다음 세대에게 밝은 미래 대신 스포트라이트가 번쩍거려 낮과 밤 분간이 안되는 콜로세움 경기장을 만들어주고 있다.

누군가보다 앞서거나 이기려는 조바심. 뭔지 모르겠고 계속 승부를 보는 마음가짐. 절대 가만 둬선 안 되는 또래에 뒤쳐진다는 느낌.

그래서 이제 우리는 서로를 잡아먹는다. 인간 먹이 사슬 속에 갇혀버린 사람들은 서로를 착취하는 제로섬 게임을 한다. 니가 이기나 내가 이기나, 결국 피 혹은 눈물을 봐야 끝나는 게임.

최근 들어 약자로 벌어먹는 사람들을 만난다. 나는 이 부류의 인간을 가장 하등한 인간으로 보고 상종하지 않는다. 나이가 훨씬 어려서, 갓 입사해서, 갓 배우기 시작해서, 순하거나 희생할 줄 알아서 약자처럼 취급한다. 누구나 약자였던 때가 있고, 때로 낮은 자리에 있게 된다. 나는 상대적 약자를 이용해서 사적인 이득을 취하려는 이들을 혐오한다. 동방예의지국은 옛말이 된지 오래다. 우린 이웃에 대한 존중이나 예의 범절대신 즉각적인 우월감을 선택한다.

이제 집에 간다. 집 가는 길 신호를 기다리는 중 옆에 포르쉐가 스윽 선다. 아무리 요새 거리에 고급차가 많아졌다해도 포르쉐는 봐도 봐도 질리지 않는다. 이런게 바로 예술에 근접한 공산품이지, 하며 창문 너머로 몰래 감상하던 중 신호가 초록불로 바뀐다. 그리자 울려 퍼지는 클락션 소리. 멋진 차에 비해 경솔하기 그지없는 클락션 소리 삥!삥! 1초도 앞 차를 기다려줄 마음이 없는 주인 덕분에 그 차는 그냥 멋 없이 거슬리는 차로 전락해버렸다.

난 이것들이 모두 나 하나의 걱정에 그쳤으면 한다. 다만, 긴 여행을 마치고 한국에 돌아와 맡은 공기 안에는 많은 것들이 녹아 있었다. 나 또한 ‘잘 살아야지, 더 많이 벌어야지’ 같은 생각을 숨 쉬듯 해왔다. 나도 모르게 이런 공기를 마시며 살고 있었다. 보이지 않는 것과 경쟁하기 위해 나를 잡아먹듯 살고 있다. 누가 잡아먹혀야 끝날까?

fin.